客房服务员岗位职责 优选(范例30篇)

客房服务员岗位职责 优选(范例30篇) 由会员“尚影瑶啊瑶”整理投稿精心推荐，小编希望对你的学习工作能带来参考借鉴作用。

【目录】篇1：客房服务员岗位职责篇2：客房服务员岗位职责篇3：客房服务员岗位职责篇4：客房服务员岗位职责篇5：客房服务员岗位职责篇6：客房服务员岗位职责篇7：客房服务员岗位职责篇8：客房服务员岗位职责篇9：客房服务员岗位职责篇10：客房服务员岗位职责篇11：客房服务员岗位职责篇12：客房服务员岗位职责篇13：客房服务员岗位职责篇14：客房服务员岗位职责篇15：客房服务员岗位职责篇16：客房服务员岗位职责篇17：客房服务员岗位职责篇18：客房服务员岗位职责篇19：客房服务员岗位职责篇20：客房服务员岗位职责篇21：客房服务员岗位职责篇22：客房服务员岗位职责篇23：客房服务员岗位职责篇24：客房服务员岗位职责篇25：客房服务员岗位职责篇26：客房服务员岗位职责篇27：客房服务员岗位职责篇28：客房服务员岗位职责篇29：客房服务员岗位职责篇30：客房服务员岗位职责【正文】

篇1：客房服务员岗位职责

1、服从领班的领导，理解领班对工作程序及质量的检查、指导；

2、严格按职业标准，热情地为客人供给服务；

3、按工作流程整理、清洁客房、配送各种客房用品；

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情景；

5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题；

6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

篇2：客房服务员岗位职责

岗位职责：

1、清洁客房区域卫生，清洗客房布草，定期保养家具用品，添补客房用品；

2、清洁公共区域卫生，对公共区域设施设备进行清洁保养工作；

3、完成上级交代的其他工作任务。

任职资格：

1、55岁以下，退休及协保人员优先录取；

2、身体健康，反应灵敏，吃苦耐劳，卫生习惯良好；

3、服从领导管理，为人友好和善。

工作时间：

按照排班上班，做五休二。

篇3：客房服务员岗位职责

后面还有多篇客房服务员岗位职责！

岗位职责：

·完成每一天客房打扫

·完成公共区域的保洁工作

·协助上级做好每一天的接待工作、

·服从上级安排，完成各项委派任务

任职要求：

·女

·25-40

·能适应翻班[由www.网友投稿]

·至少有2年5星级酒店客房工作经验

篇4：客房服务员岗位职责

职位描述

岗位职责：

1、按照标准和程序打扫、整理客房，补充客房物品，做好楼层服务工作；

2、检查、保养客房内的设施设备，坚持楼面安静及安全，如有异常，向上级报告；

3、快捷、迅速地满足客人提出的合理要求及完成洗衣服务、物品租借等其他服务项目；

4、检查退房，按规范处理宾客遗留物品，及时报告上级和前台；

5、及时反馈客人对酒店的客房及服务方面的意见和提议；

6、完成主管交待的其它工作。

职位要求：

1、工作认真负责，吃苦耐劳；

2、服务意识强，良好的团队合作精神；

3、身体健康、相貌端正；

4、服从领导安排，一年以上相关工作经验者优先研究。

薪资福利

转正后薪资：基本工资2200+工龄工资+超房奖金+月度奖金

缴纳社保五险+公积金

每季度优秀员工评选

带薪年假

供给住宿

篇5：客房服务员岗位职责

1、严格遵守度假村及部门的各项规章制度，自觉理解领班的监督。

2、负责为下榻度假村的宾客办理入住登记手续。

3、制作有关报表，为其它部门供给准确的接待信息。

4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

5、熟悉度假村有关客房销售的各项政策，了解所有客房的朝向价格特点等情景，有的放矢地向来店客人推销客房，在满足客人要求的前提下，努力争取最好的经济效益。

6、工作讲求效率，富有职责心。

7、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

8、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾常客的姓名，了解度假村的所有活动。

9、熟练掌握店内外信息，供给准确的问讯服务。

10、理解部门开展的各项培训。

11、按时上班，着装贴合要求。在进入工作场所前，自我检查，确保自我的服饰发型整洁淡妆等方面全部贴合规定的要求。

12、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

篇6：客房服务员岗位职责

职位描述：

1.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。

2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。

3.严格执行安全制度，确保客房安全。

4.及时反馈宾客信息和意见。

5.完成领导交办的其它工作任务。

要求：

1、男女不限，45岁以下，品貌端正，身体健康；

2、有较好的语言表达本事及沟通本事，普通话标准，工作职责心强；

3、熟悉酒店客房服务流程、有四星级酒店相关岗位工作经验者优先。

福利待遇：

1、丰富的工作餐（一日四餐，休息时也可在餐厅用餐）；

2、良好的住宿环境，供给电视、热水器、无线网络等；

3、购买社保，双休（轮休），专业的上岗培训供给广阔的发展空间；

4、年终奖（视酒店经营状况而定）

篇7：客房服务员岗位职责

1、按照部门的标准和程序，为客人供给高品质的食品和酒水服务。

2、与上级进行沟通，如：遇到的困难，客人的提议以及相关信息。

3、建立和坚持高效率的员工工作关系。

4、按照日程安排参加每日的餐前会以及其他会议。

5、根据日程安排参加培训课程。

6、服务前应做到：

（1）餐厅的服务器皿都是干净卫生的。

（2）所有的物品都是分类有序的摆放。

（3）服务台的准备工作都已经做好。

（4）餐具在布非台上和餐台上摆放好。

（5）阅读并熟记所有的预订。

（6）异常的事项都已经协调好。

7、供给有效的服务应当做到以下几点：

（1）礼貌迎接并协助客人坐下。

（2）为客人推销每日特色菜 ……此处隐藏7272个字……，用钥匙把门打开，打开之后，将房门推开三分之一，再敲三下门（如发现客人在睡觉，就不用敲门通报，也不能进房，而是将房门轻轻关上，如发现已惊扰即道歉，退出房间，关好房门；如客人在房，要立即礼貌的询问是否能够进行工作供给所需服务）。

（2）拉：清扫房间时，必须先拉开窗帘，打开窗户，拉窗帘时要检查窗帘是否有脱钩或被损坏的现象，如房间有异味，可喷洒空气清新剂。

（3）倒：倒垃圾桶。倒垃圾时要注意看一眼是否有客人错丢的物品，另注意住客房在纸张和报纸边角记录和写下的东西不要随便丢弃，立刻报告总台，有总台咨询过即将退房的住客后方能处理。

（4）撤：撤出用过的脏杯子，及时更换或刷洗，如果走客房间里有餐具，通知餐饮部。撤床单、被罩、枕套放入布草袋里，并拿干净的放回房间，如有损坏布草及时送回库房。

撤床时应注意以下3点：

〈1〉如发现床单等床上用品被客人弄脏、洗不掉，要礼貌提醒客人，根据规定进行索赔；

〈2〉在撒床时要注意看是否裹有客人的衣物，在撒枕头时注意下边有无客人遗留的手表、耳环、戒指等小物品；

〈3〉撒下的床单等物品不准仍在地上。

（5）做床：要一客一消毒一更换然后根据做床程序进行。具体程序如下：

〈1〉首先要将床拉出，距床头板40厘米左右，这样便于操作，并检查床是否损坏；

〈2〉检查防滑垫上有无毛发和污迹及时更换并整理好，防滑垫四角拉平，把皮筋在床垫下套好；

〈3〉铺床单环节有甩单﹑定位；

〈4〉铺床时注意床单平整，被子与枕头摆放一致。

（6）擦尘；擦尘应准备两块抹布，一干一湿，干的用来擦电器，湿的用来擦家具，另外准备两个损废干净枕袋擦镜子。擦尘要按照房间的顺时针方向或逆时针方向进行，顺序是从上到下从里到外，依次擦干净，做到不漏项，动作轻捷，擦一件家具设备就检查一项。其顺序是：

〈1〉先从门、门框擦起，擦门时应当把门牌、门框、门面、门锁擦干净，并检查门锁是否有异常现象，并且里外都要擦，以防日久积尘，可坚持门的整体干净；

〈2〉踢脚板：擦尘擦到什么部位，就要顺手把踢脚板一块擦过；

〈3〉衣柜：衣柜上端设一横杠，摆放有两个衣架；

〈4〉柜子下层有两套被子，如住房客人衣物比较多，可清理表面卫生，但必须要细心细致，不要把客人的衣物弄脏弄乱；如有客人晾湿的衣物，及时拿回卫生间，如走客房，要把衣架杆、衣柜、上下几层衣架都要擦干净，并要检查衣架是否齐全，有无损坏；

〈5〉电源控制闸板也要用干布擦干净，并检查插线板是否有松动或异常现象；

〈6〉行李架和写字台电视柜前端对齐，间距一致。如住客房上头放有行李，原则上是不要移动客人行李，而是把表面浮土擦去即可。如果走客房，则要把行李架稍拉出一点，要把行李架的四周都擦干净；

〈7〉写字台：住客房写字台，台上放有客人的文件、图纸之类，擦时不要移动，把周围的尘擦干净即可，如放有客人物品，要把它轻轻拿起，擦完尘后再放回原位，注意绝不允许服务员任意翻阅客人物品，如果是走客房，那就要把写字台由里到外彻底擦干净，包括抽屉里面，不管走客房还是住客房，在擦尘时，检查补充的物品是否短缺。

〈8〉方凳：方凳置于写字台内侧，以抽屉中线、摆放对称，擦方凳要把方凳周围擦干净，注意方凳有无松动现象。

〈9〉电视机：擦电视机要用干抹布擦，如有客人要向客人说“对不起”，关掉电源，然后再擦，如有客人说“不用”，那一切以客人为主，如是走客房，则要把电视前后，尤其是爱聚尘的地方及电视转动板都擦不干净，遥控器放在电视机旁边显眼处；

〈10〉窗台：擦窗台时要把里边、外边的窗台擦干净，包括窗槽、护栏、纱窗，擦完后，把窗户关好，做到没有布毛；

篇28：客房服务员岗位职责

1、做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。

2、及时补充客人所需的各类物品，做好包房的收领工作。

3、负责洗浴后，客人的接待和预订工作。准确的做好客流登记，以备查阅。

4、熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情景，牢记服务项目，价格，进取做好推销。

5、牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和本事，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录。

6、负责布草及其他客用品的盘点，取送，报损，赔偿并做好消毒工作，保证客人的安全。

7、为客人供给食品，饮品，点钟，叫醒等各类服务工作，熟记客人特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜。

8、进取参加培训，不断提高服务技能，时刻坚持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。

9、负责检查所在区域设备设施的运转情景，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。

10、爱惜公司的财产，力行节俭，按质按量的完成上级交办的各项事宜。

11、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。

12、配合领班和对包房的使用情景，准确规范的填写各类单据。

13、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证营业场所，所需要的标准及营业气氛。

篇29：客房服务员岗位职责

职位描述

岗位职责：

1.负责住客房间的清洁，确保按照规定流程进行；

2.按要求适当使用清洁剂及工具；

3.负责检查各住房，发现有入住状况与记录不符或有任何损坏、维修、可疑事件等需立即报告客房部；

4.主动打招呼问候客人，有需要时供给协助；

5.出席每日客房部会议；

6.确保做房车上布草及用品经常坚持整齐摆放，并负责清洁客房走廊及后楼梯，确保每日清理垃圾，拖地等；

7.执行任何指派有关工作和异常工作项目。

任职要求：

1.初中及以上学历；

2.四星级酒店以上或高级服务式公寓相关工作经验；

3.身体健康，工作勤恳，善于沟通合作。

篇30：客房服务员岗位职责

职位描述

岗位职责：1、服从领班的领导，理解领班对工作程序及质量的检查、指导；

2、严格按职业标准，热情地为客人供给服务；

3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好；

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情景；

5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题；

6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

任职资格：1、良好的品德，诚实肯干。

2、能承受工作压力；

3、有相关工作经验者优先录用。

【小编简评】

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【网友评价】

首尾呼应，重点突出。